Натиснули на шахрайське посилання: що робити
Покроково, залежно від того, що встигли зробити: лише відкрили сторінку, ввели пароль, дані картки або встановили файл. За порадами кіберполіції.
Посилання «на виплату», «підтвердження доставки» чи «розблокування акаунта» приходять щодня в SMS, Viber і Telegram. Якщо ви натиснули, не панікуйте. Згадайте, що саме встигли зробити, і дійте за відповідним пунктом.
Лише відкрили сторінку
Закрийте її і нічого не вводьте. На сучасному оновленому телефоні просте відкриття сторінки зазвичай нічим не загрожує. Небезпека починається, коли ви вводите дані або щось завантажуєте.
Ввели пароль або код підтвердження
1. Негайно змініть пароль від цього акаунта, а також скрізь, де він повторювався. 2. У налаштуваннях безпеки завершіть усі сеанси на інших пристроях. 3. Увімкніть двофакторну автентифікацію. 4. Якщо це Telegram чи WhatsApp, попередьте знайомих: зі зламаних акаунтів часто просять «позичити до завтра».
Ввели дані картки
Одразу зателефонуйте в банк за номером на звороті картки або заблокуйте картку в застосунку банку. Не чекайте, поки спишуть гроші. Потім перевипустіть картку і перегляньте останні операції.
Встановили файл або застосунок
Це найнебезпечніший варіант, особливо на Android, коли сторінка просила встановити «оновлення» чи «застосунок банку». 1. Увімкніть режим польоту. 2. Видаліть встановлений застосунок і перевірте адміністраторів пристрою та спеціальні можливості (як це зробити, дивіться в статті про віруси на телефоні). 3. З іншого пристрою змініть паролі й зателефонуйте в банк. 4. Якщо застосунок не видаляється або ви не впевнені, скиньте телефон до заводських налаштувань і налаштуйте його як новий.
Куди звернутися
Якщо втратили гроші або доступ до акаунта, повідомте кіберполіцію через офіційний сайт cyberpolice.gov.ua або за номером 102. Збережіть скриншоти повідомлення, посилання й переказів: вони знадобляться банку й поліції.
Як не потрапити наступного разу
• Банк, «Нова пошта», Дія й соцмережі не надсилають посилань з вимогою щось терміново підтвердити. • Відкривайте сервіси через їхні застосунки або вводьте адресу самі, а не за посиланням. • Не встановлюйте застосунки поза Google Play чи App Store, хоч би хто про це просив.